GESTAŞ, Bozcaadalılara deniz otobüsünü kaldırdı

GESTAŞ, Çanakkale-Bozcaada hattında çalışan deniz otobüsünün seferlerini internet sitesinden kaldırdı. Şu an için GESTAŞ’ın internet sitesinde deniz otobüsü seferleri sadece Çanakkale-Gökçeada ve Gökçeada Bozcaada olarak var gözüküyor. Bozcaada Haber, bugün akşamüstü GESTAŞ’ın müşteri hizmetlerini aradı. Müşteri hizmetleri ise, Çanakkale-Bozcaada hattı arasında deniz otobüsü seferlerinin kaldırıldığını aktardı. Fakat yaz sezonunda deniz otobüsünün devreye girip girmeyeceği hakkında ise bir bilgi sahibi olmadıklarını belirttiler.

Geçtiğimiz yıllarda deniz otobüsünün seferleri Çanakkale’den adaya gelen yolculara göre düzenlenmesi ada halkının tepkisini çekiyordu. Bozcaada Haber’de ada halkının deniz otobüsü seferlerinin ada halkının günü birlik Çanakkale’ye gidip gelebilecek şekilde düzenlenmesi yönünde talebini haber yapmıştı. 12 Şubat’ta ise GESTAŞ, deniz otobüsünün seferlerini ada halkına göre düzenleyerek Bozcaada’dan Çanakkale’ye 08.15’te,  Çanakkale’den Bozcaada’ya ise 17.00’da yapmaya başlamıştı.  GESTAŞ, yeni deniz otobüsü seferlerini ise internet sitesinden ve Çanakkale’nin yerel medyasından “Bozcaadalılara Müjde” olarak duyurmuştu.

Ancak  12 Şubat'tan bu yana  deniz otobüsü seferlerinin hava muhalefeti gerekçesi ile sık sık yapamayan GESTAŞ’ın  son olarak  deniz otobüsünü tamamen kaldırması ve akabinde tekrardan ada halkının Çanakkale'ye günübirlik hizmet etmeyecek şekilde planlaması ada halkının tepkisini çekiyor.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ VATANDAŞLARI MAĞDUR ETTİ

Geçtiğimiz Cuma günü deniz otobüsü ile Çanakkale’ye geçen bazı vatandaşlar, GESTAŞ’ın müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi sonucu dönüşte deniz otobüsünü kullanamadılar.  İddaya göre, ada sakinlerinden Behiç Varlı ve arkadaşları, 27 Haziran Cuma günü GESTAŞ Müşteri hizmetlerini arayarak Çanakkale’den Bozcaada’ya giden deniz otobüsü için bilgi almak istedi. Ancak müşteri hizmetleri ise akşam Çanakkale’den Bozcaada’ya yapılacak olan 17.00 deniz otobüsü seferinin iptal olduğunu aktardı. Bunun üzerine karayolunu kullanarak Geyikli-Bozcaada feribot hattını kullanan adalı vatandaşlar, adaya geldiklerinde deniz otobüsünü görünce şaşırdılar. Ardından 17.00’da Çanakkale’den Bozcaada’ya deniz otobüsü seferinin yapıldığını öğrenince GESTAŞ’a sitem ettiler.

İddiaya göre, Cuma günü birçok adalı vatandaş GESTAŞ’ın müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi sonucu mağdur oldu. Yaşanılan bu durumun ise GESTAŞ’ın müşteri hizmetlerinin özelleştirildiği ve bu konuda şu an için acemi olduğu olarak yorumlanıyor.