Tredaş, Mobil Uygulama İle Artık Cep’te

Trakya Bölgesi’nde üç ilde, 20 bin kilometrekare alanda, yaklaşık 2 milyon kullanıcıya elektrik dağıtım hizmetini, kaliteli ve sürekli vermek için en yeni teknolojileri kullanan Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), IOS işletim sistemine sahip mobil cihazlardan erişimi sağlayan TREDAŞ Mobil Uygulama programını devreye aldı.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye getirerek kaliteli hizmet etme anlayışıyla çalışmalarını aralıksız sürdüren TREDAŞ, Bilgi Teknoloji Direktörlüğü tarafından geliştirdiği mobil uygulama ile müşterilerine birçok kolaylık sağlıyor.
Türkiye’deki tüm kullanıcılara ücretsiz sunulan uygulama ile müşteriler, mevcut aboneliklerini görüntüleyebilme, TREDAŞ tarafından yayınlanan haber ve duyurulara ulaşma, işletme müdürlükleri iletişim bilgileri, çağrı merkezi ve TREDAŞ sosyal medya hesaplarına ulaşmayı cep telefonu üzerinden sağlıyor.
ARIZA BİLDİRİMİ VE SOKAK AYDINLATMA ŞİKAYETLERİ ARTIK CEP’TEN YAPILABİLİYOR
TREDAŞ Mobil Uygulama ile kullanıcılara, sokak aydınlatma şikayetleri, kaçak kullanım ihbarı, arıza bildirimi, öneri, istek ve şikayet işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirme imkanı sağlanıyor. ‘Arıza Bildirimi’, ‘Şikayet/Bildirim Durumu’ ve ‘Öneri/İstek/Şikayet bölümlerine girebilen kullanıcılar, buradan sistemde kayıtlı adresleri, o an bulundukları bölge veya farklı bir adres için aydınlatma, elektrik kesintisi, arıza kaydı ve acil durumlar konusunda kayıt oluşturabiliyor.
Mobil cihazlardan oluşturulan kayıtlar, yapılan entegrasyon sayesinde anında Çağrı Merkezi’ne ve Arıza ekiplerine iletilerek arızanın hızlı bir şekilde giderilmesi sağlanıyor. Müşteriler yaptıkları şikayet ile ilgili son durumu cepten, web sitesinden ve Çağrı Merkezinden kolaylıkla öğrenebiliyor.
DİLEKÇE BAŞVURU TAKİBİNE KOLAYLIK
Müşterilere ayrıca, TREDAŞ Genel Müdürlük ve İşletmelerine verdikleri dilekçeleri cep uygulaması sayesinde kolayca takip etme imkanı sağlanıyor. Dilekçe başvurusu sırasında müşteriye verilen ve kendisine SMS atılan başvuru numarası ile müşteriler istediği zaman başvurularına ait son durumu cepten, Web’ten ve Çağrı Merkezinden öğrenebiliyor. Bununla birlikte başvuruya ait işlem tamamlandığı anda sistem tarafından otomatik atılan SMS ile bilgilendiriliyorlar.
Uygulamaya IOS tabanlı cihazlar için AppStore’dan ücretsiz olarak indirilebiliyor. Android tabanlı cihazlar için uygulama ise çok yakında Google Play den ücretsiz olarak indirilebilecek.